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古典家具企业可以借互联网造势 但服务不能丢

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2018/4/28 14:20:54

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财富中国

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【摘要】“互联网+”成为近几年来时代的热词,各行各业也纷纷跨上互联网平台,寻找更加长远的发展,也更新了产业链。

“互联网+”成为近几年来时代的热词,各行各业也纷纷跨上互联网平台,寻找更加长远的发展,也更新了产业链。然而不论时代怎么变,商品的核心功能、品牌需求不会变,古典家具企业虽然借助互联网造势,但工作的重心还是要转移到线下服务上来。

产品竞争力是根本

有竞争力的“特供”产品才是网络营销根本。网络商品本身就是海量,假如新加入这个阵营的古典家具企业想做全线产品供应,一则需要大量资金、人力投入,二则没有口碑积累,三则难以在海量市场中突围而出。因此古典家具企业应该懂得运用网络大数据,找出网上消费者最为集中的需求,推出“网络特供品”。正所谓,“消费者在哪里,商家就得去哪里。”既然80后、90后是网购的主力群体,那么古典家具企业的网络供应产品就应该以他们为目标。

线下服务才是核心

新天地彩票开户 与此同时,古典家具要经由复杂而特殊的多项环节,因此古典家具企业不仅需要懂得线上引流、供应整合,更需要加强线下服务,包括全程监管、各种售后服务等。可以说,互联网是一个极为重要的渠道,但消费者的体验是促进成交并扩大市场占有率的重要部分。

因此,古典家具企业的核心竞争力仍是在线下。如何送货、如何安装、如何施工、如何质保、如何为消费者提供安全的居住环境等,无不挑战着企业的资源整合能力。这些都是古典家具企业必须要攻克的重要关口,也是决定企业成败的决定性因素。

作为消费者,在互联网购买古典家具商品,最希望得到的是:只要点下鼠标付款后,就能坐等送货上门及后续一系列有保障的服务。古典家具企业只有摸准了消费者的需求命脉所在,才能在互联网风口得到最大的发展助力。

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