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小家电企业想要异军突起 服务是核心点

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2018/1/27 11:25:16

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财富中国

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【摘要】随着小家电行业的不断发展,企业想要在服务上做出成绩,企业创始人、领导人要明白小家电行业发展到今天,企业所拥有的设备、技术已经不是行业核心竞争力了,能够实现企业异军突起的核心力量就是服务。

随着小家电行业的不断发展,企业想要在服务上做出成绩,企业创始人、领导人要明白小家电行业发展到今天,企业所拥有的设备、技术已经不是行业核心竞争力了,能够实现企业异军突起的核心力量就是服务。显然,小家电行业已从“产品竞争时代“跨入“服务竞争时代“。

切勿在“大小“等表面上较量

以门店为例,门店作为小家电终端最注重的“门面功夫“一直以来都十分受到小家电企业的重视。纵观当下的小家电市场,开大店已经成为潮流。一些开在经济较发达城市的小家电门店甚至有“不破千平不立足“之说。的确,开大店对于提升小家电品牌形象、增加客单价、提高成交率与进店率等层面作用还是很大的。

在新的竞争环境下,大店经营虽然会扮演重要角色,但值得注意的是,现在的大店经营,已经不仅仅是单纯店面的经营面积大小、人数的多少、装修的档次,它更重要的需要体现在产品系列完整程度、服务体系与执行的完善方面。单纯在表象上较量,消费者也不会埋单的。毕竟,还是有“店大欺客“这句老话在耳朵旁敲敲警钟的,小家电企业切勿在这些表面上斤斤计较下功夫。

服务才是企业终端建设的核心

一业内人士表示:小家电企业的建设离不开对小家电终端的建设,而小家电终端建设必须回归服务,一个值得消费者信任的产品,不是依赖媒体、广告这些新资源一蹴而就,为此小家电企业需要通过渠道的完善,以更好的终端服务,在渠道建设中把握消费者的生活理念,以更加贴近消费者生活的方式来接触消费者,同样也能赢得消费者认可。

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